这场谈话的结果是哈博德情愿承担一部分贝尔的实验经费。赞美是调节人际关系的最佳方式
赞美他人，应该是我们在日常沟通经常使用的，要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。事实上，我们每个人也都希望自己的工作受到别人的赞美，我们花了很大的精力，希望从他人那里得到赏识。但是，我们之中认为周围的人能充分理解自己言行的人并不多，而我们自己也很少评论那些发生在我们周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感到奇怪，因为表示赞赏是非常容易的，不需要任何代价，而我们在赞美别人后自己得到的报偿也可以是多方面的。
作为调节人际关系方式的一种尝试，卡耐基试着运用赞美他人的形式来融洽人与人之间的关系。他设计了一项实验，让五、六名学员一组彼此面对面地赞美对方，虽然每一个人所讲述的内容并不同。
当大家持续地进行赞美活动时，很快就能真正洞察及观察卡耐基如此实验的真正意义。人们因诚实和真诚的感谢及各种发自内心的努力，使每个人都感到自己的重要，从而增强了生活的勇气。
实验的结果每个人都不同，然而在卡耐基课程的鼓励气氛下，无人表现不佳。从而可以看出，生活是需要赞美的，尽管人人都有缺点，但适当的赞美是对人的鼓励和鞭策。
人是形形色色的、千差万别的，每个人都具有不同的个性，也具有不同的优点。如何抓住每个人的个性，赞美每个人的优点，就成为了协调人际关系的有效手段。
如果你仔细观察企业的动态，就会发现一种很强烈的倾向，那就是上层主管为了顾及企业内部工作的统一和融洽，都希望自己的职员能有同样的行动。许多管理者一碰到那些会打乱组织协调，或是显露出自我意识较强的部属时，就会说：“你干扰了整个队伍的和谐，请不要破坏组织的正常运作。”并立即要求对方修正态度。
我们知道，交响乐的指挥能够把弦乐、管乐、打击乐等音色不同的乐器组织在一起，演奏出激情澎湃的乐曲。例如，铜钹会发出“锵”的巨大声音，单独听时，感觉就像是噪音，令人不舒服，一般人根本无法连续听上几声。但是，在音乐的演奏过程中，必要时加入这个“噪音”，却能让整首乐曲增加色彩。管理人员就像交响乐团的指挥一样，应该灵活地发挥属下的个性和优点，以达到高度的融合。
同时，这些赞美词还可以增强人类自身的自尊和信心。
人与人之间交往需要谈话，谈话能促进交往。在交谈中正确运用语言技巧，是建立良好人际关系的必要条件。交谈中需要把握的是：妥善地运用赞美和批评。赞美能释放出一个人身上的能量以调动其积极性，训斥会使一个人情绪低落、体力下降。与人谈话，要学会用赞美的语言。充分地、善意地看到他人的长处，因人、因时、因场合地适当地赞美，不管是直率、朴实，还是含蓄、高雅，都可收到很好的效果。但赞美不能滥用，真心的赞美必须恰如其分，千万不能言过其实，因为过了头的“赞美”已经不是赞美，而是在“拍马屁”了。俗话说“过分恭维别人，便是贱卖自己的人格”。当然，需要提醒和指出对方必须改正的缺点时，应有真挚的批评。“明知不对少说为佳”的处世哲学弊多利少。批评的措词大有讲究，分寸恰当、善意真诚、委婉含蓄、人情人理的批评是祛病除疾的良药。但批评后，对方认识或者改正了时，就需要赞美了。人性中有被人赏识的深切渴望。
总之，赞美是人们的一种心理需要，是对他人尊敬的一种表现。恰当地赞美别人，会给人以舒适感，同时也会改善我们的人际关系。所以在社交中，我们必须掌握赞美他人的技巧。需要了解他人的心理
赞美本质上是通过一方颇具处世艺术的语言来实现对方心理上的满足，从而取得双方心理上的沟通。了解他人的心理是赞美的前提条件。是否了解他人的心理，决定了你的赞美是否恰当，成效是否明显，也是衡量你赞美水平高低的标志。每个人都有自己的优点和缺憾，但在自己信任的人面前，总是把自己最美的部分坦露给对方。你只有谙熟对方的心理，才能辨别其优缺，“顺藤摸瓜”你的赞美才能准确定位，并尽可能触及其最美的那一部分。对方在欣喜之余，会视你为知己，继续向你坦露心怀，使你不断捕捉赞美的闪光点，你的赞美也才更加慷慨，得体，游刃有余。
如果不了解他人心理，你就不知道他有何可赞之处，更不知道他需要什么。首先，可能连一句话都说不到点子上去，更不用说赞美。如一位财主家业兴旺，喜得贵子，满心欢喜，亲戚朋友也都皆尽恭维之能事。有人说这孩子长大定能当大官，有人说他将来定能发大财……但有一位却走到财主面前说：“这孩子将来肯定会死。”此君一言，使财主满头晦气。其次，若不了解他人心理，你貌似慷慨的赞美可能在对方看来是毫无意义的累言赘辞，甚至会伤害对方。A女士生性刚烈，事业心强，从不喜欢生活在作为名人的丈夫的光圈里。但她最近的一次晋升之机确是夫君助了一臂之力。这使她既高兴，又略有惭愧之感。同事B前来向她祝贺，并特地称赞道：“你是有眼识泰山，选对了老公，受益无穷，嫁人就嫁哥哥这样嘛。我都恨不得另嫁一次……”的确是赞美，而且是一箭双雕，滔滔不绝，但在被赞者听来，无异于一根根刺向其敏感神经的钢针，令她哭笑不得。
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