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第五章面对挑战性问题的说话艺术(5/10)

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那么,怎样和不同性格的人相处呢?

要承认差别

人与人之间,不仅有体貌上的生理差别,而且有兴趣、能力、气质、性格等心理上的差异。性格是心理差异的核心特征,人与人的不同,首先表现在性格的不同,世界上找不到性格完全相同的两个人,正所谓“人心不同,各如其面”,这是不以人的意志为转移的客观现实。必须承认这一点,承认人与人的性格差异,就不会强求别人处处和自己一样,就可能消除由于性格差别而产生的“坏习惯”、“合不来”,就会缓解矛盾,就会在不同性格的人之间,减少一些反感和厌烦情绪。

要求大同存小异

性格不同的人,处理问题的方式方法往往不同,因此,要和不同性格的人相处,就要善于在不同之中发现共同之处。比如你是个性平和、处事慎重的人,你给某人提意见,可能语气委婉圆滑,丝毫没有强烈、尖刻味儿。而你身旁有一个性格刚直而暴躁的同志,他给这个人提意见,可能语气尖锐、单刀直入,同时还可能批评你给别人提意见转弯抹角,怕得罪人。这时候,如果只看到那个直率的同志提出批评的态度和方式跟你不一样,觉得他太粗暴,不讲情面,你就会与他格格不入,合不来。反之,如果除了看到你们两人提意见的方式不同以外,还看到他和你一样,也是出于一片好心,目的都是真心帮助同志,你就不会认为他粗鲁无情,而觉得他有难得的直率和热心肠,也就不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点,就容易和不同性格的人相处了。

要多了解别人

心理学研究表明,一个人的性格是在环境、教育、实践等条件影响下形成的。人的性格之所以不同,正是由于人们所处的环境、所受的教育和所经历的实践不同而造成的。那么,当你与一个性格不同的人打交道时,或者与一个性格很特殊的人相处时,你就应该了解一下他的性格形成的原因。假如你是一个性格开朗、活泼乐观的人,遇到的是一位沉默、呆板、孤僻的人,应该多和他交谈,或者侧面调查一下,你可能会了解到他个人生活经受了许多坎坷和磨难,甚至曾经受过严重的精神打击,或许你就会更多地理解他、体谅他、同情他,从而乐意帮助他,而他可能会十分感激你,愿意与你交往,成为朋友。初到单位如何赢得人气

每当来到一个陌生的地方,我们总是要先看看周围的环境和人,然后融入其中;同样,每当一个陌生的人来到我们身边,我们首先要观察他,然后才接纳,这是常规。所以,在我们刚迈入工作岗位时,我们应该心态从容地面对原有圈子里的人对我们有意无意的排斥与观察,自然不必期待一脚就能够踏进同事的旧有圈子里。若想尽快加入其中和他们打成一片,则必须有耐心和智慧。

不要急,不要假

工作时间是你和同事相处,争取早日融入同事圈子的最好机会,“路遥知马力,日久见人心”,你只管认真工作,踏实为人,无论多坚固的旧圈子都会渐渐接纳你的。在你和同事们之间,本为没有什么牢不可破的障碍,只不过因为陌生,或者仅仅因为你自己内心设置的屏障,所以使你感觉到他们排拒,实际上未必是事实。工作过程中的每一个平实的日子都是你和同事们相处最好的中介,只要你有耐心,和同事们打成一片不过就是时间问题而已。千万不要把这件事当做一个难题,而应轻轻松松自自然然地去面对这个必经的过程。需要注意的是:你千万不要为了尽快投入旧圈子,而刻意改变自己去适应别人。比如在言语和行为上故意应和同事,心底里挺冷淡,而表面上却装成极热情的样子……这样是没有必要的,很累,也不长久,且容易有反效果。一段时间以后,他们看出你虚饰,反而会鄙弃你的为人,倒不利于你融入集体之中了。

要真诚,要细心

除了工作时间,业余时间也是你为尽快融入老团体作努力的好时机,休息日或假日你可以动动脑筋开些有趣的party,或者真诚邀请同一办公室的同事去你家里玩,你亲自做上几道拿手好菜……这都沟通思想交流的好方法。另外,在单位集体旅游或者度假时,尽可能地活泼、活跃起来,跟大伙一块说说笑笑,真实地显现你的个性,真诚地表示你的热心。一定不要独来独往,另辟蹊径,那样会让同事们觉得你很难接触。

细心去关怀、体贴同事

你不要怕主动表达你的关爱,只要你是真心诚意的。比如去收发室取报纸时,顺便就把楼上几个办公室同事的信和报刊都带上了去送给他们;比如哪位同事工作忙,中午加班,你就主动帮他买午餐;再比如哪位同事病了,下班后晚上打个电话过去问候一下,诚恳地问他是不是需要帮忙,明天能不能上班等。即便同事不需要你的帮忙,你的心意他是会领受的。这样,你随时细心地体察同事的需求,时时抱着善意和助人的心态,那么同事圈子就一定会很快地认同和接受你的。

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