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第五章面对挑战性问题的说话艺术(4/10)

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例如“得了多少奖金?”“是不是被恋人拒绝了?”说话时涉及了这类内容,即便是单位里只有一人在场,也冒犯了他人的隐私。的确,两个人谈一谈个人生活方面的心里话,会增加双方的亲密感,并且也并非谁都不愿说这种秘密,但是,在公司里说出来,就很容易形成谣传。因此,要想保持同事间的良好关系,就不要随便涉及他人的隐私。无话不说的“知心朋友”保留一至二人就可以了。怎样处好与同事的关系

人际交往是一门艺术,并且它可能比其他有些技术还要复杂。它要求精心策划、具体实施及随时评价才会保持有效。最有效的交往是多维的,它们也有自己的生命,并在不知不觉之中对你的工作作出很大的贡献。像一个内在联系的网络一样,一个充满活力的互助网会在具有很大潜在数目的实体间建立一种有意或无意的联系。它不受地域、职业工程或企业所限。一个真正有效的互助网会不断发展,为它的发起者带来无尽的收益。

当你刚加入一个新的团体,或当你刚进入一家公司,无论这是你的第一份工作,或者是由别家公司跳槽而来的,初始你很可能是他人探索甚至怀疑的对象,甚至可能是原来觊觎此一职位的人憎恨的对象。但你要牢记,时间能够治疗与证明一切。在你进入一家公司之初,无论周遭的人有多冷漠,你都必须花时间慢慢小心地营造与他人之间的人际关系,切忌寻求速效。

事实上,不要把人际交往看得过于神秘。有效的交往模糊式简单易学,重要的是要找到哪种方式最适合于你。如果你下定决心去建立和维护有效的互助网,那么无论你个人的风格如何,你总能学会如何做好。诸如害羞、不安和笨手笨脚等妨碍你交际的问题都可以得到克服。

这里有一些职业咨询专家的建议,供你在适当的时刻选用,期望它们能为你建立与维持有效的互助网提供可靠的指导:

倾听与学习

要多倾听和学习,而非叽叽喳喳说个不停。不宜一开始就急着要别人认清你,应该把精力花在观察周遭的事物,并提出一些切中要领的问题,而不是一味地想让别人知道你有多博学多闻、有多重要。对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友、重要的工作伙伴,甚至变成你的顶头上司,所以千万不要预设立场,认为他今日不是个重要角色,就忽略他的存在。

不要对同事妄下结论

其二,不要骤然下判断谁对你是重要的、谁会成为你的好朋友。第一印象往往是最不可靠的,所以在未与人交往一段时间之前,不要立即对一个人妄加判断。同时,也不要随便听信别人的闲言闲语,让自己保持一个开朗的胸襟,以眼见的事实客观地去评断每一个人。例如一次邀请一位同事一起吃午饭。这是一个轻松的、非正式认识新同事的好方法,如果你能保持一种“我真的很需要你的帮助”的态度来亲近同事,让他们明白你的所知有限,希望能向他们多请教一些,以便早日成为他们的一分子,你将发现由此可以受益无穷。

不要刺探其他同事的私人问题

如果你尽喜欢听些闲言闲语,对你的声誉绝对是有害无益。最后你终将成为别人谈论的对象,同时也是一个不为他人信任的人。

在需要前。及早发展互助网

及早动手,发展互助网的最佳时机是你还不需要它的时候。从你认识的人开始。在你和他们联系上之前,你从不会知道他们的交际范围有多广。不要落入“我没有合适的联系人”的陷阱,很可能你认识的某个人已经认识了你需要遇到的那个人。

要记住这世界很小

由于流动性不断提高以及通信技术的飞速发展,已经使建立基础广泛的互助网从设想变成现实。抓住机会与人们谈话,不为别的,只为使他们成为你互助网的一部分。不要期望从每个谈话对象身上都得到什么实质性的东西。如果有人愿意给你十分钟时间,就抓住它,尽管你当时不知道它会带来什么。

其六,与你遇到的每一个人寻找共同利益、共同的朋友和经验。共同之处增加了一个人加入你互助网的可能性。每次你与某人交谈,都要求他们推荐一些潜在的朋友。

不要只依靠一条途径

一旦可能就要扩大交往面。让你遇见的每个人知道你已经和谁谈过了。人们互相联系的方式你可能并不知道。

永远不要停止发展你的互助网

永远不要停止发展你的互助网,它能够带来广泛的机会。请记住:带来机会的人你可能并不认识而是通过你互助网中的人与你有所联系。记住有效维护互助网是一个双向的过程。尽可能经常地帮助你互助网中其他人获得他们所需。没有比让互助网中其他人认识到努力的结果是互惠更能加固互助网了。

如何与看不惯人的沟通

每个人都希望自己和别人的关系和谐、美好,然而,要实现这一愿望并非易事。生活中你常会发现,有些同志间闹别扭,既不是因为思想观点上有分歧,也不是由于他们道德品质方面的毛病,只是因为性格上有差异。有的人性情沉稳,做事忠实认真,对乍乍呼呼、毛毛草草的人可能看不惯;有的人果断泼辣,与优柔寡断、缠缠绵绵的人可能合不来。这种“看不惯”与“合不来”,虽说只是性情不合,但这个问题不能忽视。我们常常看到:有的恋人性格不合,相互之间感到难以相处,感情上很痛苦,最终不得不分手;有的人因同事之间性格不同而搞不好团结,工作上不能合作;有的人谈生意,因为没有耐心和一个慢性子的人协商,可能失去一笔好买卖。许多事实都说明,一个人能否和不同性格的人相处,不仅会影响他的生活,还会影响他的工作和事业。因此,学会和不同性格的人相处,对我们的工作、生活都具有重要的意义。

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