营造融洽氛围，唤起情感共鸣
哈里·奥弗斯特里特教授曾说：“高明的演讲者以听众为中心，一开始便获得许多听众的共鸣。他就借机为听众设下心理过程，使他们朝赞同的方向前进。听众的心理就像弹子游戏中的弹子那样，将它推向一个方向后，如果想使它偏斜，便需费些力量；而如果想把它推回相反的方向，则需费更大的力量。”
所谓共鸣，就是说话者与听众在思想感情上达到基本一致的体验。借助感情共鸣，可以消除听众的对立情绪，赢得听众的信任，营造融洽的沟通气氛。
2012年，白岩松在接受某杂志记者采访时，就奥运体育发表了自己的一番见解：
记者：“北京是上一届奥运会的承办城市，你刚从伦敦奥运回来，两者相比，你有什么感触？”
白岩松：“我觉得我不太愿意去对比，我很反感说北京奥运好、伦敦奥运会不好这样的说法。我觉得伦敦是一届很正常的奥运会。北京太认真了，所以非常高水准，很难被超越。但我觉得这也很正常，大部分第一次都这样，中国第二次办的时候可能也正常了。
“但我还是要说，伦敦给北京上了一课。无处不在的运动的人，无处不在的运动场地。我从我们的记者站楼上往下看，下面由一个不太干净的河道，我每天都能看到小孩在赛艇，哐当掉水里面，爬起来接着划，我才知道人家赛艇为什么那么厉害，请问在中国你见过一个小孩或者是大人划过赛艇吗，除了在运动会上。
“在伦敦我忽然看到一种渴望已久的球场，五人制的，各个小区周边都有。底下是五人制的球门，横梁上一个篮球架子。我突然明白这是一个城市完全处于人的需求建设的，羡慕得我啊，让摄像赶紧拍，在节目上播出去。
“最后那天下午，我们跑到伦敦的摄政公园踢了一场野球，太舒服了，草地一望无际。我们请的英国司机，车后备箱里就有球门，到那组装。踢到半场的时候，来了四个老外跟着我们一起踢，那天是最愉快的一天。我一直说我要是北京市长，就赶紧把公园的墙拆了，再在我的城市里建100个这样的球场。”
在谈话过程中，白岩松先对记者的问题给出了肯定的答案，然后再围绕这个答案展开了一系列的叙述。以自身的感受为起点，白岩松将自己在伦敦看到和感触到的娓娓道来，不仅生动有趣，而且极富感染力，也让自己的观点得到了有力呈现，让大家看到了一个有血有肉的伦敦以及体育所带给人们的真正目的。
讨论问题时，因为个人思想的不同，往往会产生争议。然而，不论分歧多大、矛盾多尖锐，总有某一点能让双方产生心灵共鸣。即便一个人的意见和对方大相径庭，只要能够营造出心理相容的氛围，就能让对方感受到说话人公正坦诚的心意。
对于演讲者来说，要使自己的演讲唤起听众的共鸣，就要从思想深处征服听众，营造和谐的氛围，这是演讲成功的关键所在。
卡耐基曾经被哥伦比亚大学请去做“寇蒂斯奖”的评审。有六位毕业生，全都经过精心准备，全都急于好好表现自己。可是，他们尽力竭智只是为了赢取奖章，而根本没有演说的欲望。他们选择题目的唯一理由，是这些题目能很容易滔滔不绝地发挥。
唯一一个例外是一位祖鲁王子，他选的题目是“非洲对现代文明的贡献”。他所吐出的每个字里都注着强烈的情感。他的演说不仅是练习，而是活生生的东西，出于信念和热情。他说得如同他是非洲人民的代表，他给人的印象是智慧深、品格高、满腔善意。他传递给评委们一项信息，说明他对人民的希望，他也同时带来一项请求，盼望听众的了解。
虽然在向大群听众讲话方面他可能不比竞争者中的另外两三位表现更佳，评审们还是把奖章颁给了他。因为评审们所见到的，是他的讲演燃着真诚之火，闪出耀眼的光芒。除他之外，其余的讲演都不过是火光闪动不定的煤气暖炉罢了。王子在这遥远的地方以自己的方式学得了一课：仅运用理智，不能在讲演中把自己的个性投注于别人身上，必须展露出你对于自己所讲的有多深挚的信念。
当然，要想营造和谐的氛围，那么演讲时最为忌讳的便是空洞抽象的词语，这样只会疏远听众。演讲者要善于揣摩听众心理，顺应听众需求，激起听众探究的兴趣，这样才能做到理趣相生。
总之，说话的时候，如果我们能够根据不同的内容、形式、语境、对象等，选择恰当的手法，叩击对方的心扉，震撼对方的心灵，就能唤起对方的共鸣，达到最佳的沟通效果。
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