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第十五章 这样说话赢得同事的配合(4/4)

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在许多时候,你一时口快,或者误以为对方早已知晓,总之是无心之失,将有关某同事的小秘密泄露了出来,怎么办?

例如,你与某甲吃午饭,某甲明明与某乙表面上很友好,所以你以为对方一定对某乙之事了如指掌,于是说话随便得很。你问:“某乙那天碰钉子,真是倒霉!”对方瞪着双眼反问:“究竟发生了什么事呢?”当下,你明白碰钉子的是你自己,如何“补救”?

你可以这样答复对方的问题:“我是说某乙那天迟到却碰巧遇到上司罢了。”随便找一个小事谈谈,装作一派漫不经心的样子,然后快快另找一个话题,将对方的注意力分散。

这种错误,其实只有你自己知晓,所以没有慌乱的必要。装作无知,摆明你是什么也不知道的。这样,即使事情搞大了,起码泄露的人不是你!当然你更万万不该自动向当事人谢罪。

在很多情况下,你只能做个听众。如你的两位好同事由亲密恋人宣告各走各的路,而他俩又分别向你诉苦,数落对方的不是。本来,别人的情史与你无关,但碍于同事一场,你没有理由掩耳跑开。

做个听众倒是无妨,只是最好别做唯一的听众,因为容易陷自己于困境。总之,保持距离乃是上上之策。不添加意见,也不费神去理解,对你有益无害。

攻心话术

遵守办公室里的潜规则

在办公室中有许多不成文的规矩,虽然没有像规章制度一样白纸黑字的写着,但是一旦你违反了这些规矩,同样会受到惩罚。所以你一定要注意这些规矩,以免给自己增加不必要的麻烦。

1.不要过度关注别人的隐私

在办公室里有些人,喜欢打探他人心中的秘密与隐私,这些人很无聊。有些人喜欢添油加醋地说话,从来不顾及当事者的感受,而且有的人与被谣言困扰的当事者相处时,态度上也会有些不自然,或许也因为这个原因而影响到两人工作无法顺利地进行。

如果整天在办公室搬弄别人的是非,你哪还有精力去做好自己的本职工作。这还不算,同事们都会对你敬而远之,因为他们担心有一天自己也成为了谣言的焦点。

2.客户请你吃饭要先请示上司

工作中有些与你有业务往来的人,可能会请你吃饭。这种时候,你绝不可以表现出很高兴的样子,轻易接受别人的邀请。

因为你与对方是通过业务才认识的朋友,虽然客户请吃饭不过是一点小意思,但是,一方面,他并非是请你个人,而是请公司的代表人。另一方面,你若接受对方的招待,正应了中国的一句俗话:“吃人的嘴软,拿人的手短”,在业务上,也许会因此受到影响。

与公司有业务往来的客户一定是由于合作的关系而彼此有交往,所以应该以商品的质量或周到的服务来维持公司与客户间的关系,因此,不要把“请吃饭”的事情看得很重。

当对方邀请你时,是否能接受对方的邀请,绝不可以只凭自己的判断而定,最聪明的方法,就是和你的主管商量,这才是一个公司职员应尽的义务。

3.不要对来客有差别待遇

有些女职员把客人区分为该亲切的和不用亲切的,而且表现得很露骨,使得周围的人也觉得奇怪而注意到这件事。假如是故意这么做,我们还可暂且不论,但是有些人则是无意中流露出这种态度的,因此必须加以注意。如果平时不注意这种情况,对来客虽然表面上做得非常客气,但是常会在不经意的举动中得罪客人,而自己却浑然不知。

女性在说话及态度上经常直接表现出自己的想法,说得好听一点,这样的人是直率而可爱的。但是作为公司的一分子来说,有这种态度就不太好了。既然已经身为公司的职员了,就不可以再如此任性了。

不论知道或不知道来客的身份,只要是来公司的客人对公司来说都是重要的,如果女职员们很明显地怠慢客人,也会使客人心存不快。所以,女职员应该有一个正确的观念,那就是,公司内接待客人是以公司职员的身份来应对的,并不是以女职员个人身份来应对。

4.避免与同事间的金钱往来

人们常常有一个毛病,借来的钱很容易忘掉,借给别人的钱,却记得牢牢的。因此,同事之间互相借钱只能徒增不满,还钱稍有不及时或是一方催要得过于急迫都会影响双方的关系。

有关钱的问题,你必须注意以下几点:在办公室里,必须多带些钱在身边;尽量避免借钱给别人,借出的钱最好不要记住,借来的钱千万不要忘记;养成有计划花钱的习惯。

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