我敢打赌，我知道你现在正想些什么，你正对自己说：“‘创造奇迹的信件！’太可笑了，听起来就是包治百病的药品广告！”
如果你有这种想法，我不会怪你。倘若15年前的我拿起这本书看到这个题目，或许也会有这种想法。觉得疑惑吗？很好，我喜欢常存“疑惑”的人。20岁以前，我一直住在密苏里州——那里的人喜欢炫耀，我也喜欢这些爱炫耀的人。人类思想中所有的进步都建立在怀疑、发问、挑战和自我炫耀的基础之上。
我们都应诚实，那么，像我这样用“创造奇迹的信件”题名这一章是否恰当准确呢？是的，坦白地说，那不准确。说实话，这个标题太谦虚了！这里收录的信件所获得的结果，用奇迹一词根本无法概括。是谁下了这样的断语？那是美国一位很有影响力的推销专家唐克，他曾担任米维尔公司的推销主管，而今他是比德公司的广告总监，同时也是全国广告联合会的主席。
唐克先生说，他以前寄给了代理商一些询问信函，可收到的复函总数甚至不到他发出的信函的8%。哪怕有15%的回信，他就认为是很不错了。他还这样告诉我，如果回信比例能达到20%，他便会觉得那是不可能达到的奇迹了。
可是唐克有一封信，即在本篇收录的这封，它的复函比例竟达到了42.5%，换句话说，以他自己的标准来看，比“奇迹”还要好上一倍。你别发笑，这封信不是恶作剧、不是儿戏，也并非意外，同样的效果也出现在其他类似的信中。
他是怎么做到的？用唐克自己的话来说，那便是：
“在我加入卡耐基先生的讲习班后，信件的效力立即增加，显示出了惊人的效果。我知道我过去所使用的方法完全不着边际。我试行这本书上所提供的每一个原则——结果，我发出的信函，复函竟增加了5%～8%，效果可想而知。”
这是原信——这封信里的语气、含意，使人很愿意为发信人做一点事情，这样做会使对方感到有一种自重、高贵的感觉。对这封信的评语，我注在括号里了。
亲爱的伯莱克先生：
我不知道你愿不愿意帮我解决一点儿小困难？
（让我们先把情形理顺。试问一个远在亚利桑那州的木材商，突然接到纽约米维尔公司一位高级职员的来信；而信开门见山，那位纽约的高级职员要请他解决一项困难。不难想象，亚利桑那州的那位木材商一定会对自己这样说：“好吧！如果纽约那位先生，真遇到什么困难，那他是找对人了。我一向助人为乐，那么，他到底遇到了什么难题？”）
去年，我曾成功地说服我们公司相信各家木材代理商增加销售量的原因，那是由于我们米维尔公司发起了直邮广告宣传，当然，全部营销费用由米维尔公司支付。
（亚利桑那州的木材商可能会说：“自然的，他们应该支付这笔费用，因为他们靠它获得了相当丰厚的利润。他们获得了成百上千万美元，而我们还得为他们付租金，这就是你所谓的困难？”）
最近，我寄给各商家的询问函件有1600封，令我开心的是，已收到他们的复函数百封，那表示他们觉得这项合作有显著的效果，所以赞成合作。
此乃我们的强项，因此，我们又完成了一项直邮广告宣传的新计划，相信你会更喜欢。
但是，今早我们公司的总经理和我就去年所实施的计划报告进行了一番探讨，他询问了我一些关于营业额方面的情形，最后，还问公司的买卖成交量如何。对于这个问题，只有您能帮我解答。
（“只有您能帮我解答”，这是多好的一句话呀，那位纽约大商人说的是实在话，而他也给远在亚利桑那州的一个代理商诚实而恳切的重视。可是需要注意的是：唐克并没有说出一句他公司如何重视的话。可是，他使对方立即知道，他是如何需要对方的赐予和帮助。唐克接着又向对方承认极需要对方帮这个忙；不然无法对总经理作一项圆满的报告。那个亚利桑那州商人也具有普通人所具有的人性，自然会喜欢听这些话。）
我要请您帮忙的是：
一、请在来函附上的明信片中告诉我，去年所成交的生意，有哪些是经过直邮广告宣传获得的。
二、请告诉我，那些交易的总金额是多少。
如果您肯为我复函，我将不胜感激。您为我提供的这些资料，十分珍贵，在此，我感激万分。
您诚挚的，唐克
这封信很简洁，是不是？但因为你请对方帮忙，你真诚的言辞使对方获得了自尊、自重的感觉，所以便产生了奇迹。不论你是销售海绵屋顶材料或者是坐福特汽车去欧洲旅行，这种心理学方法都卓有成效。
举例来论证一下：有一次，我和卡鲁去法国内地进行一次汽车旅行时，突然迷了路。我们只能把那部“老爷车”停下，去询问当地的村民应该如何到达一个大镇。
这询问路途的效果像通了电流一样。这些人脚穿木鞋，之前还认为所有美国人都有钱呢，而汽车在那一带，似乎也很少见到。驾着汽车游览法国的美国人，一定也是个百万富翁，或许正是汽车大王福特的堂兄堂弟呢。
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