04 一滴蜂蜜比一加仑胆汁更吸引蜜蜂
很多人在愤怒时都会对人发脾气，相对来说，这固然能为你排解心头的气愤，可是那个人的心情又会舒坦吗？他能分享你的轻松和快乐吗？对于他来说，你那挑战与无理的口气、仇视的态度，他怎堪忍受？
“如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。”威尔逊总统曾说。
如若你这样说：“别着急，我们坐下好好商量商量，人的思维本不一样，如果我们之间意见不同，我们不妨想想，看原因到底何在，主要的症结是什么？”经过一番探讨。发现彼此的意见并不是天差地远，不同的地方很少，而相同的地方却很多。也就是说，我们要互相体谅与忍耐，再加上彼此的诚意，我们就可以更接近了。
约翰·洛克菲勒对威尔逊总统这句话中所蕴涵的真理的实践，不得不说极为赞佩、欣赏。那是1915年的事，当时，洛克菲勒在科罗拉多州一带声名狼藉，人人唾骂，人们极度地轻视他。事情是这样，那次在美国工业史上流血最多的工潮震惊了整个州，时间长达两年之久。愤怒无奈的矿工要求科罗拉多州煤铁公司提高工资，此时这家煤铁公司由洛克菲勒全权负责。这种情绪不断蔓延，矿工毁了房子，局势一度到了无法抑制的地步，最后不得已只能调动军队前来镇压。这却引起了一连串流血事件发生，许多矿工死在前来镇压的枪口下。
仇恨蔓延着整个州，血腥的气氛缭绕在每一角落，矿工的精神面临崩溃，所以洛克菲勒的当务之急就是要获得那些矿工的谅解，而不可思议的是他真的做到了。太神奇了！他是如何完成这件事的？
洛克菲勒费了几个星期的时间去结交朋友，然后对工人代表们发表演说。他的这次演说扭转了这种严峻的局势，效果惊人，平息了工人的愤怒，这成为他成功的关键。不仅如此，他的这次演说，还获得很多人的赞赏，笼络了人心。演说中他表现得极为友善，同情那些因罢工镇压而丧失生命的矿工，最终，罢工的矿工都一个个回到工作岗位。别忘了，最重要的一件事是加薪，可是这些工人们在听过演讲之后，就对这件事只字未提。
这就是著名的演说，读它时一定要注意在语句间流露出来的友善精神。
也请别忘记，这篇演说，是说给几天前还想要把脖子吊在酸苹果树上的人听的。可是他所说的话，比医生、传道者更和蔼而谦逊。
仔细看看这篇演说：
今天是我一生中最值得纪念的日子，我有幸能来到这里，和公司方面劳工代表、职员及督察们聚集在一起，在这样的情形下，这次聚会使我毕生难忘，使我感到十分荣幸。或许在两个星期前举行此次聚会，我对于大家来说还是个陌生人，即使我有幸认识你们中间的一些人，那也不多。
前些日子，我有机会去南煤区的住所跟各位代表作了一次深刻的谈话，我拜访了你们的家庭，还见到你们的太太和可爱的孩子们，所以可以说，大家已都是朋友而不是陌生人了。我很高兴有这样的机会，在我们这种平和、友好、互助的精神支撑下，跟你们讨论有关我们共同利益的事。
参加此次聚会的都是公司的职员和劳工代表，我能来这里，都是承蒙你们的厚爱，因为我不是公司的职员，也不是劳工代表。可是我觉得，我对你们的困境感到无比痛心，我和你们之间的关系是非常密切的，因为我是代表股东和董事方面的。
像这样的一篇演讲，不是使仇敌变为朋友的一个最具体最真实的例子吗？
反过来想想，如果洛克菲勒运用了另外一种方法效果又会如何？他和那些矿工们展开一次激烈的辩论，他把事实摆在他们面前，用可怕的言语痛责、威胁、强迫他们，同时指出他们所犯的错误可能导致的严重后果，那一定会激起更多的愤怒、更多的仇恨。那些矿工们会有更多的反抗。最后造成无法挽回的恶果，对公司和矿工双方都无一益处。
或许大家遇到过这样一个人，他心中已对你怀有成见、恶感，你想要说服他，就是找出所有的证据、理由来，也不能使他接受你的意见，完全信服你。使用强迫的手段只能让他们更加逆着你，绝不向你屈服。但是我们如果用和善、诚恳的言语引导他同意，情况便会不同了。
大概在100年前，著名的领袖林肯就说过类似的话，他说：“一滴蜂蜜比一加仑的胆汁能捉到的苍蝇更多。”我们对人也应如此，想要别人同意你的见解，就必须先让他相信你是他的忠实朋友，也就是利用那一滴蜂蜜，牢牢粘住他的心，这样你办任何事也就会畅通无阻了。
善于运用和善的态度来对待罢工者，对于商人来说是很有价值的。现在举个例子来说：
为了增加收入，怀特汽车公司2500名工人秘密组织工会罢工，当时担任那家公司经理的是白雷克，发生这件事情时，他并没有斥责、恫吓工人，更没有用暴力解决问题，反而对工人们极力夸奖、称赞。白克雷在当地各报上登了一则广告，称颂他们采取的是“放下愚昧工具的和平方法”。
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