03 微妙的恭维——牢记他人姓名
1898年，纽约的洛克雷村发生了一桩悲剧。那里有个小孩不幸去世，出殡的那天村里的人都准备去为他送行。吉姆·法莱也是送殡行列中的一个，他想去马棚里牵出一匹马骑着去，这时正值寒冬时刻，地上积了一层厚厚的白雪。那匹马关在马棚里已经有多天了，现在它被牵出马棚，高兴非凡，身体打转玩着，把两条腿高高地举了起来，结果吉姆·法莱一不小心被马活活踢死了，所以在那一个星期里，洛克雷村就举行了两桩葬礼。
吉姆·法莱去世留给他妻子和三个孩子的仅是几百美元的保险金。
吉姆·法莱的长子小吉姆·法莱才只有10岁。为了家中的生计，年幼的他就去一家砖厂工作。他的工作是把黏土倒入模子中，压成砖瓦，再拿到太阳下晒干，这可是个苦力活。小吉姆没有机会受更多的教育，可是他有爱尔兰人达观开朗的性格，人们都很喜欢他，愿意跟他接近。后来他从政，经过多年历练，逐渐养成了一种善于记忆人们名字的特殊才能。
小吉姆没有上过中学，可到46岁时，已有4个大学先后赠与他荣誉学位。他当选过民主党全国委员会主席，还担任过美国邮务总长。
有一次，我有幸专程去拜访小吉姆先生，我询问他关于成功的秘诀。他简短有力地告诉我：“埋头苦干！”我对他这个回答当然不会感到满意。所以我摇摇头说：“吉姆先生，别开玩笑。”他问我：“你认为我成功的原因是什么呢？”“小吉姆先生，我真的不太清楚，不过，我知道你能叫出一万多个人的名字来”，我这样说。“不，你错了！”小吉姆对我说：“我大约可以叫出5万人的名字。”别对这个感到惊奇，小吉姆有这种本领，也正是因为这种本领他才帮助罗斯福进了白宫。
小吉姆之前曾在一家公司做推销员，那年他还担任了洛克雷村里的书记，正是这时他养成了一种记忆别人姓名的习惯。小吉姆的这套方法并不困难。他每次遇到一个新朋友时，就想方设法打听对方的姓名、家庭情况、职业和对当前政治的见解。了解清楚这些后，他就牢牢记在心里。再次遇到此人，即便已相隔一年多的时间，小吉姆还能拍拍那人的肩膀，问候他家的情况、他的妻子、孩子甚至一些更细节的东西，如家里后院的花花草草之类的。
在罗斯福开始竞选总统的前几个月，小吉姆每天要写数百封信分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。随后，他搭乘火车历经19天的旅途，走遍美国20个州，总共12000英里的行程。除了火车外，他还利用其他交通工具，像轻便马车、汽车、轮船等。每到一个城镇，都去找熟人吃早餐、午餐、茶点、晚餐，进行一次诚恳的交流，接着再赶往下一个目的地。
回到东部后，他立即给各城镇的朋友每人写一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人，他们都得到小吉姆亲密而极礼貌的复函。
小吉姆早就发现，一般人对自己的姓名极其关心。记住一个人的姓名，很自然地叫出口，这表明你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。反之，把那人的姓名忘记或是叫错了，不但会让对方难堪，对你自己也是一种很大的损害。
有时候要想记住一个人的名字相当困难，尤其是当这个人的名字不太好念的时候。因为一般人都不愿去记住这种难记的名字，都会心想：“算了，干脆就叫他的昵称得了，而且很容易记住。”然而你想过没有，一旦你牢记别人的名字时，会产生怎样的效果呢？希德·李维曾经拜访过一位顾客，他的名字特别难记，叫尼古德马斯·帕帕都拉斯。由于这个名字太难记，别人都管他叫“尼克”。李维告诉我说：“在我去拜访他之前，我特别用心记住了他的名字。当我见到他，并用全称和他打招呼的时候，对他说‘早上好，尼古德马斯·帕帕都拉斯先生’时，他呆住了，好几分钟都没有说话。最后，他的泪水流了出来，颤抖着对我说：‘李维先生，我在这个国家已经待了15年了，可是从来就没有一个人像您这样会试着用我真正的名字来称呼我。’”
被人称为“钢铁大王”的安德鲁·卡耐基是如何成功的？我们都知道他对钢铁懂得并不多，甚至不如他的员工对钢铁的制造内行。
安德鲁·卡耐基懂得如何与人打交道，这是他致富的秘籍，早年他的组织本领和领导才能就已经凸显得淋漓尽致。10岁时他就已发现了人们对自己姓名的重视程度。自从有了这个发现，就更加知道如何去利用它了。
他有一段童年的回忆：这个苏格兰男孩曾经有一只母兔子，它生下了一窝小兔。可是，要喂小兔吃什么东西呢？安德鲁·卡耐基突生一计。他跟邻近的那些小孩子说，谁给小兔采到食物就用谁的名字给小兔命名。他这个计谋一呼百应，功效神妙，安德鲁·卡耐基永生不忘。
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