倩倩应付着难缠的客户，她一只手抚摸着像小狗一样蹲在旁边的小豆，觉得它身上的毛特别光滑，手感很好，摸起来特别的减压。
今天不算忙，电话很少，倩倩一边挂着客服系统，一边看着电视剧。看看时间差不多了，倩倩抽空起身，把床铺收拾了一下，其实她就是坐在床前就着桌子办公，所以收拾起来特别方便。接下来看看还有几分钟，倩倩汲着拖鞋，提提踏踏的去刷了个牙，跑回来正好看着客服系统的倒计时。
“叮”的一声，客服系统提醒时间到了。不过如果以为时间到了就可以下班，那就高兴得太早了。时间到，表示不再接新的客户电话，但是如果有未处理的工单，哪怕是刚打进来的电话，你也必须处理完，处理好，才可以算下班。
所以，对于现在喜欢熬夜不睡的人来说，夜晚正是最精神的时候。各处醒目的客服电话工作时间，更是让十点以后的电话成了常态。遇到矫情的客户，往往能让可怜的客服熬到夜间一两点。
有那么几次，尽管倩倩反复的告诉对方技术人员不在，只能记录问题，需要第二天反馈后再给对方回拨，对方都能不依不饶的坚持唠叨到半夜。而客服工作守则的第一条，就是不得挂断客户电话。
今天运气好，“叮”的一声前，没有任何电话打进来，倩倩很开心，她可以安心的睡觉了。这些天公司转变了策略，不再用复杂的KPI考核客服绩效了，统一改成底薪加奖金。
从前，光会解决问题是不行的。老板不知道被谁忽悠了还是自己毒鸡汤喝多了。屁大点的公司非要学习500强的管理方法。看了本压根不是500强企业出来的管理人才写的一本书，请来的一群杀千刀的玩意，弄出来一堆是要是个人就基本很难看懂的绩效计算公式。加入了好评，差评，几颗星等机制。光解决客户问题还不够，星级，好评数等等都会影响到工资。那几个月里，往往好好解决问题的女孩们月底各各都会为好评发愁，近乎求着客户在最后打一个好评。可是大部分客户往往是购买产品后发现问题才咨询客服，解决后电话一撂赶紧使用产品去了，有几个人会等着慢腾腾的播报，“您好，如果对服务感到满意-------”吧啦吧啦的一堆基本说不完就会被挂掉。
也是那几个月，破公司的老板终于注意到，这样会让本来就少的客服流失的更快，招来的新人往往会成本更高。于是经过一轮会议终于决定，让KPI公式去死吧，这一套根本不适合中小企业。客服安心电话接好了，按照老办法，处理一个问题，解决一个投诉就是功劳。不出问题就拿基本工资，解决问题超过多少就拿多少奖金，简单暴力。而且干掉了靠讲解KPI公式混日子的高级人才后，公司省钱了，效率也莫名其妙的提高了。
现在这样，只要勤勤恳恳的解决问题，她们这些做客服的女孩就基本能解决遇到的所有投诉。还为了自己小组的整体奖金，恢复了以前的互相帮助，用一些小技巧，把客户转接给身边的同事。客户得到了多人的帮助，体验感瞬间上升为VIP，不用要求他们很大一部分人都会晚挂几秒电话，发送数字“1”，给个好评。而那几个生不逢时的“公式家”，愤愤不平的不知在哪个朋友圈里，疯狂的DISS所有不理解的人，而不去责怪自己选错了专业，为什么被“打工人”鄙视。
打了个哈欠，倩倩伸展开来双臂，美美的伸了个懒腰，凹凸有致的身材展现得淋漓尽致。关闭电脑后的倩倩，关闭了房灯，火速的摊在了床上，用手在旁边的床上拍了拍，“小豆，过来，姐姐耐耐。”
小豆半眯着眼睛，蹦蹦跳跳的过去，按照平常的习惯，趴在倩倩的手臂上。倩倩感到了安心，眯着眼睛，小豆知道，用不了几分钟，倩倩就该睡着了。
大约半小时后，小豆眯着眼睛抬起头，它听见了倩倩均匀的呼吸声。小豆轻巧的起身，凑到倩倩眼前，夜色中仔细的看了看倩倩，“嗯，睡得很香。”小豆跳上桌子，用爪子打开一个便签记事本，轻轻的，在空白页，用爪子抱着一只铅笔，在纸张上斜斜的写了几个字，“我出去一趟，尽早回来。”落款是小豆。写完后，小豆用爪尖轻轻一划，纸张掉下来，把便签纸贴在桌子的台灯上。做完这些之后，小豆跃上了窗台，拿出准备好的小绳子，套在窗户扣上。然后小豆轻轻的打开窗户，闪身到窗外，关上窗，从外面拉动绳子，卡塔一声，窗户从里面扣上了。小豆站在窗外，看了看熟睡的倩倩，不再犹豫，迅速的朝下一跃，直接从二楼跳了下去。
村里有个小小的手机营业厅，但是太小了，都是私人开办的。虽然功能很全，从卖手机卡，新手机，旧手机到修手机一应俱全，但是基本就是一个人，把身份证信息交给这些人感觉很不靠谱的。如果想要开卡，最好去市中心的正规直营厅办理手机卡，最起码看着也靠谱，这里小店里，瞧着一个两个在那坐着那不靠谱的样子，指不定拿你身份证信息干嘛去了。
小豆没有停留，它要去的也是营业厅，但是不是这个，而是倩倩搬家前的那个村---南各庄。在那里小豆认识了倩倩，打到了人渣，发现了财富，藏起来了财富，也看见了那个坑人的奸商。
夜幕下的南各庄近乎无人，下班晚的年轻人主要集中在九十点左右，他们拖着疲惫的身体，经过一两个小时的长途公交，来到可以栖身的村庄只为可以省下几百元的房租，而这省下的几百元，可以作为一个月的生活费。
有些年轻人在房租上更为节省，他们抱团取暖，往往三五个好友或者同事一起租房，像大学宿舍一样四五个人住在一起。每天的生活就是两点一线，用自己的青春去换取不多的工资，但却苦中作乐的利用睡前的一两个小时，在村里各个小摊小店，用各种奇奇怪怪的美食，填饱自己的肚子，彼此叙述着一天的见闻。
小豆此时，已经来到了南各庄。它这次不打算去搜寻和探查上次的房间，它这次来有别的目的。
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