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负面反馈时,对事莫对人(3/3)

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那么自律从哪里来?我们先来看一个案例。

在家庭中,孩子通常都比较调皮,总是闯祸。有些父母对孩子管束十分严格,每一件事都要按照家长的意见来,孩子没有任何决策的权利,就像一只提线木偶一直被操纵。长期下来,孩子会感觉他的任何决策都会被否定,都没有意义。这种无助感会激发孩子叛逆的内心,一旦爆发,家长就会头疼不已,但是这其实是家长长期剥夺孩子自由选择权的必然结果。

另一些父母总是夸孩子,夸他们好,他们的孩子真的就表现得比较出色。其中的原因就是父母给了孩子足够的自尊。自尊就是孩子自己认为自己是个好孩子。只有感觉自己是个好孩子,才会像好孩子那样行动。

自尊从哪里来呢?自尊就是从一次次被肯定的经历中获得的。作为企业管理者,我们需要不断给员工获得自尊的机会。相反,如果控制不住挑剔的心,总是提醒员工工作中出现的错误,那么员工的自尊心就会受到强烈打击,对自己产生怀疑,放低对自己的评价,在工作中产生畏难情绪也就不足为奇了。

在大量工作中优先看到别人的缺点,是很多管理者的通病。这是我们的本能。优秀的企业管理者,必须尽力压制这种本能,善于发现员工身上闪光的地方,表扬和强化它,员工会在不断的积极反馈中,明确自己的工作方向,更有勇气和力量承担责任。如果每个员工都可以独当一面,承担属于自己的责任,也就意味着,管理工作取得了非常不错的成绩。

管理没有绝对的对和错,只有对自己的团队而言是否适合。但是我们确实有必要学习使用一系列工具,帮助我们最大程度接近正确的东西。

上文中我们学习了关于团队建设的很多内容,希望大家调整心态,将工作视为一次次刻意训练,不要对自己有太多苛责。如果压力过大,就不能随心探索,真正发现适合团队建设的途径。

团队建设是一个循序渐进的过程。在团队谈话中,我们很难同时用到学习过的诸多工具,比如SMART、BIC等,但是只要我们已经开始在工作中用到这些工具,比如开始扩大自己的公开象限、注意倾听等,就应该得到赞美。只有不断给予正面反馈,才能更快掌握管理技巧,以后才会越做越好。

人们通常认为给予负面反馈就是“得罪人”。如果用管理者主观思维去评判员工的工作成果,当然会出现一些这样的负面结果。但是只要谈话中始终保持理性客观的态度,像一面镜子一样反映出员工真实的工作状态,始终将重点放在工作探讨上,即使是负面反馈,也会赢得员工的尊重和信任。

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