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藏心术八:洞悉人心,投其所好——引导和激发对方的积极情感(2/11)

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不卑不亢,就是不骄傲自大,不卑躬屈膝,做出讨好,巴结别人的姿态,前者引起别人反感,后者则有损自己人格。

(4)礼貌待人,主动热情。

礼貌待人首先要求用语礼貌,使用“请,谢谢你,对不起,”等这些日常礼貌勇于既是对别人的尊重也是对自己的尊重,其次是举止得体,坐有坐相,站有站姿,不扭捏作态也不随意放肆。主动热情要求在交往中表现为喜欢、赞美、关注他人。同时良好的卫生习惯,机灵勤快也能给人留下深刻的印象。

(5)说话谨慎,拿准分寸。

谈话时要注目对方说话,同意时就点头,有去就微笑,不要打断别人的话,但可以询问,以表示你在用心听,不要夸夸其谈,也不哎哟一声不吭。在对方愿听,你又思考过的问题上,可以多聊几句。促使气氛活跃一些,油嘴滑舌要不得。

(6)积极求同,缩短距离。

社交交往中有个重要的原则:相似性原则。双方只要在兴趣、爱好、观点、志向,包括年龄、籍贯、服饰等放卖弄有相同之处,往往可以缩短彼此的距离,改变陌生感。常言道:亲不亲,故乡人,美不美,家乡水。异乡遇同乡,他乡谈故里。初次交往中积极寻求接近的共同点,会给人留下良好的第一印象。

良好的第一印象是一把大公开机遇大门的钥匙,自觉地利用首因效应可以帮助我们顺利地进行人际交往。

在人的一生当中,会遇到很多重要的第一次,也就会有很多需要重视的第一印象。比如,求职,第一次去见面试官;求人办事,第一次登门拜访;参加工作,第一次见单位同事;找对象,第一次与对方约会……这些第一次都很重要。从小的方面来看,关系到求职能否成功、事情能否办成;从大的方面来看,关系到事业能否如愿,婚姻能否美满。

因此,在现实交往中,务必在“慎初”上下功夫,力争给对方留下好的第一印象。

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首因效应,也叫第一印象效应,是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响。通常,人在初次交往中给对方留下的印象很深刻,人们会自觉地依据第一印象去评价某人或某物,今后与之打交道的过程中的印象都被用来验证第一印象。

2.记住对方的名字

人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全,很自然地叫出口来,这是一种最简单、最明显,而又是一种最能获得好感的方法。这不仅能增加自己的亲和力,赢得对方的信任,而且还有利于建立一个良好的人际关系,对自己事业的成功有很大的帮助。试想一下,当你满面春风地出现在朋友面前,而他却想不起你的名字,甚至将你的名字喊错,你会怎么想?你心中的亲密感还会存在吗?同样,如果你想让别人亲近你,最好的办法就是记住对方的名字。

其实,记住他人的名字并不是一件难事,如果你肯花上一点点时间去记,就可轻而易举地办到。然后再真心与人相处,就会获得对方的友谊。

记住名字不仅是礼貌,还是对他人的尊重。

成功学大师卡耐基说:“记住,不论在哪一种语言之中,一个人的名字都是最甜蜜、最重要的声音。”

安德鲁卡内基被称为钢铁大王,但他自己对钢铁的制造懂得很少。他手下有好几百个人,都比他了解钢铁。

但是他知道怎样为人处世,这就是他发大财的原因。他小时候,就表现出组织才华。当他10岁的时候,他发现人们把自己的姓名看得很重要。而他利用这项发现,去赢得别人的合作。例如,他孩提时代在苏格兰的时候,有一次抓到一只兔子,那是一只母兔。他很快发现多了一窝小兔子,但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的孩子们说,如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英,喂饱那些兔子,他就以他们的名字来给那些兔子命名。这个方法太灵验了,卡内基一直忘不了。好几年之后,他在商业界利用类似的方法,赚了好几百万元。例如,他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司,而艾格汤姆森正担任该公司的董事长。因此,安德鲁卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂,取名为“艾格汤姆森钢铁工厂”。当卡内基和乔治普尔门为卧车生意而互相竞争的时候,这位钢铁大王又想起了那个关于兔子的经验。

卡内基控制的中央交通公司,正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意,你争我夺,大杀其价,以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋的董事会。有一天晚上,他们在圣尼可斯饭店碰头了,卡内基说:“晚安,普尔门先生,我们岂不是在出自己的洋相吗?”

“你这句话怎么讲?”普尔门问道。

于是卡内基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门倾听着,但是他并没有完全接受。最后他间:“这个新公司要叫什么呢?”卡内基立即说:“普尔门皇宫卧车公司。”

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