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藏心术三:言多必失,出言谨慎——说话的隐显之道(3/12)

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进入电梯,小姐告诉老王,现在只剩下三个保留户,五十坪、八十坪和一百坪,老王依然保持沉默,用一根手指代替了回答。

小姐带着老王,一间一间参观。到最后,小姐说剩下的是样品屋,也是全区视野最好的一户,本来不想卖的。可是建筑业不景气,只好割爱了。看老王没说话,小姐又忙着告诉他,是减价割爱。老王还是没吭气,小姐再次开口,询问他是否知道以前的价钱,老王点点头。

房子的格局跟老孙的一模一样,所以到了屋里,不用小姐带,老王已经很清楚阳台在哪、热水器在哪、后门在哪。他特别到阳台上去看了一眼,绕着那大大圆圆的冷气主机转了一圈,摇摇头,又指指自己耳朵。他是想告诉小姐,我对这房子很了解,连它的缺点都一清二楚。

参观完毕。老王被带到销售中心的办公室。翻了翻彩色的大楼简介,老王又指指手表。小姐赶紧告诉他们的经理,老王对社区已经很熟了。老王点点头,指了指价目表,摇了摇手指,掏出笔写了几个字:“给我一个价钱。”

结果,售楼经理与小姐一商量,开出了最低价:四十万。

老王从头到尾,没说半个字,却比那些自以为聪明、充内行的人,获得更好的“待遇”,并且拿到了最低价,为什么?答案就是“沉默是金”。

老王的沉默显示了他的“深藏不露”。在那深藏不露之中,他又透露了一些令对方困惑的消息。他让对方知道了他的身份,知道他是第二次去,知道他对屋子的情况十分了解,知道他清楚行情,甚至让对方知道“他清楚那房子的缺点”。

相对的,售楼处却对老王一无所知。也就是说,售楼处在“明处”,老王在“暗处”。因为担心价格不合理吓跑顾客,所以他们才一下开出最低价。

生活中,我们常因在不该说话的时候说了话,或在该说话的时候说错了话而后悔,保持适当的沉默是避免这类问题的最好办法。保持适当的沉默,除了可以令对方琢磨不透之外,还可以让你有更多的时间思考,减少说错话的几率,增加说对话的几率。

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有张有弛的谈话在人际交往中至为重要。与人交流,不是话说得越多,影响力就越大。有时候,沉默反而具有不可思议的影响力。

3.巧妙迎合,见什么人说什么话

古人云:“言为心声。”说话的好坏,主要取决于说话者的思想水平、文化修养、道德情操,但讲究语言艺术也同样十分重要。同样一种意思,从不同人嘴里说出来,效果可能就会不同。

里根在对农民发表演说时,说了这么一件轶事来讨好他的听众:

一位农民要下一块已干涸的小河谷。这片荒地覆盖着石块,杂草丛生,到处坑坑洼洼,他每天去那里辛勤耕耘,不断劳作,最后荒地变成了花园,为此他深感骄傲和幸福。

某个星期日的早晨,他操劳一番后,前去邀请部长先生,问他是否乐意看看他的花园。“好吧!”那位部长来了,并视察一番。他看到瓜果累累,就说:“呀,上帝肯定为这片土地祝福了!”

他看到玉米丰收,又说:“哎呀!上帝确实为这些玉米祝福过。”接着又说:“天哪!上帝和你在这块土地上竟取得了这么大的成绩呀!”

这位农民禁不住说:“尊敬的先生,我真希望你能看到上帝独自管理这片土地时,它是什么模样。”

为了迎合选民对政客的不信任思想,里根幽默地暗示了政府官员们天生愚蠢得难以估量。

他谈到了一座虚构的美国城市,该城市决定把交通标记再竖得高一些。

交通标记原有5英尺高,他们要把这些标记高度改为7英尺。联邦政府人员插手此事,由他们实施这一工程——他们来到了这一城市,把街道平面下降了2英尺。

对正在访问的特定地区加以奉承是里根的一大特色。如总统的一位幽默顾问解释的那样:“幽默的主要价值之一,是让听众明白你知道他们是谁,他们住在哪儿。”

里根在到达俄勒冈州波特兰时说:“我的几位辛勤工作的助手们劝我不要离开国会而风尘仆仆地到这里来。为了让他们高兴,我说:‘好吧!让我们来掷硬币,决定是去访问你们美丽的俄勒冈州,还是留在华盛顿。’你们知道吗?我不得不连续掷14次才得到使我满意的结果。”

里根迎合少数民族的手法就像他迎合不同地区的人民那样变化多端,富有吸引力。在向一群意大利血统的美国人讲话时,他说:“每当我想到意大利人的家庭时,我总是想起温暖的厨房,以及更为温暖的爱。有这么一家人住在一套稍嫌狭小的公寓房间里,他们决定迁到乡下一座大房子里去。

一位朋友问这家一个12岁的儿子托尼:“喜欢你的新居吗?”孩子回答说:“我们喜欢,我有了自己的房间。我的兄弟也有了他自己的房间。我的姐妹们都有了自己的房间。只是可怜的妈妈,她还是和爸爸住一个房间。”

里根访问加拿大,在一座城市发表演说。在演说过程中,有一群举行反美示威的人不时打断他的演说,明显地显示出反美情绪。里根是作为客人到加拿大访问的。作为加拿大的总理,皮埃尔特鲁多对这种无理的举动感到非常尴尬。面对这种困境,里根反而面带笑容地对他说:

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