首页 >> 沟通的艺术 >> 沟通的艺术全文阅读(目录)
大家在看 说岳全传 很想很想你 遮天 过野 好生开车 嫡嫁千金 轮回乐园 一醉经年 阿喊 X一龙时代 
沟通的艺术 刘长江 -  沟通的艺术全文阅读 -  沟通的艺术txt下载 -  沟通的艺术最新章节

第十三章身体语言,不用嘴也能交流(3/6)

上一页 目录 下一页 用户书架

而手势下劈,给人一种泰山压顶、不容置疑之势。使用这种手势的人,一般都高高在上,高傲自负,喜欢以自我为中心,他的观点,不会轻易容许他人反驳。伴随着这个动作的意思是:“就这么办”,“这事情就这样决定了”,或者“不行,我不同意!”等等。

可见,不同的手势总能给人以不同的感受,只有运用准确的手势语言,才能让沟通更加有效。因此,与人沟通时,运用手势语必须遵循以下原则:

1.大方得体

手势是一种传情达意的特殊方式,与说话不妥会引人反感一样,如果使用手势时不注意自己的身份或谈话内容,一味地模仿他人或矫揉造作、扭扭捏捏,不仅会妨碍双方的有效沟通,还会给他人留下没有素质、缺乏教养的印象。

2.准确无误

由于手势是一种无声的语言,而且其内容包罗万象,因此哪怕是极细微的变化也会改变手势的含义。因此,在使用手势时应尽量做到准确无误,并极力避免使用过于复杂的手势,以免造成沟通障碍或引起他人误解。

3.入乡随俗

在不同的国家,由于历史传统及文化背景等不同,手势的含义也有所不同,甚至意义相反。如大家熟知的O形手势在英语世界是“OK”的意思,有着“高兴”、“佩服”、“顺利”等意义,但在法语世界却代表“零”或“没有”,到了日本、东南亚一些国家则代表“金钱”的意思,而在巴西竟然代表“肛门”的意思。试想一下,当你要称赞一位巴西人时却使用了O形手势会有什么样的结果。因此,在面对不同人群时,我们应做到看人使用手势,以免引起不必要的麻烦。

除了掌握以上手势要领以外,我们还必须避免一些手势禁忌,如边讲话边打响指,勾动手指招呼别人,一边说话一边抓耳挠腮,对他人指指点点等,不仅会被视为没有素质、没有礼貌,而且极易招致反感,甚至引发不必要的麻烦。

微笑,架起沟通的桥梁

微笑和大笑通常被认为是一种展示幸福与开心的信号。我们都是哭着来到这个世界的,不过,五周以后我们就学会了微笑,而四至五个月之后,我们就会用大笑来表示自己的情感。婴儿们很快就知道,哭泣可以吸引我们的注意,而微笑则会让我们留在他的身边。同样的,与人沟通,哭丧着脸只会引起别人的注意,但很快也会吓跑别人,但微笑不仅可以吸引注意,更会留住别人的脚步,帮助我们开启沟通的大门。

因为在与人沟通时,微笑是在告诉其他人,自己不会给他们带来任何伤害,希望他们能够从私人的角度接受自己。现实生活中与人相交时,我们也习惯于微笑相对。

罗伯特布诺温发现,人在群居生活时欢笑的次数是独处时的30倍。同时,他还发现,与各种笑话以及有趣的故事相比,和他人建立友好的关系这一目的与笑声的联系似乎更加紧密。在引发我们大笑的各种原因当中,只有15%来自于笑话。布诺温通过实验发现,实验参与者处于孤单的环境中时,更多的人会选择自言自语,而不是哈哈大笑。布诺温通过录像记录下了实验参与者在三种不同的环境中观看喜剧电影的情景:独自一人、与同性的陌生人一起以及与同性朋友一起。在让我们发笑的各种原因当中,只有15%的原因与笑话有关。想与他人沟通,建立联系,才是我们大多数笑容的真正原因和目的。

成功学家戴尔卡耐基说,真诚的微笑,其效用如同神奇的按钮,能立即接通他人友善的感情,因为它在告诉对方:“我喜欢你,你使我快乐,我愿意做你的朋友。”同时也是暗示对方:“我认为你也会喜欢我的。”可以说微笑是比语言更具有亲和力的沟通方式,它能迅速地让人与人之间建立良好的关系。

一项通过对销售人员与谈判者进行长达30年的跟踪研究,发现适时地微笑(譬如说,在谈判初始阶段,双方都在对对方进行评估时)会对谈判双方都产生积极的效应,从而使谈判双方就更高的成交额获得更大效益。也就是说,你笑得越多,其他人对你的态度就会越友好。

当然,在今天这个世故的世界上,光知道微笑和赞美是不够的。因为现在的人要精明得多、见识也更广,他们善于从微笑中分辨出更为微妙的情感,从赞美中分辨出更多的复杂意味。整天被马屁精所包围的成功人士已经对微笑和赞美感觉迟钝。女人们也时刻提防着夸自己美貌的异性,知道很多男人说这话不过是想把自己哄上床。因此现今的我们不光要学会微笑,还要学会如何微笑。

法国科学家纪尧姆杜胥内德波洛涅(GuillaumeDuchennedeBoulogne)利用电诊法和电流刺激来区分发自肺腑的会心微笑与其他种类的笑容。他通过对那些断头台下身首异处的人们的头颅进行分析来研究面部肌肉收缩的方式。杜胥内从不同的角度拉扯人的面部肌肉,从而对面部肌肉及其因收缩而引发的各种笑容进行归类。他发现,人的笑容是由两套肌肉组织控制的:以颧肌为主的肌肉组织可以使嘴巴微咧,双唇后扯,露出牙齿,面颊提升,然后再将笑容扯到眼角上;而眼轮匝肌可以通过收缩眼部周围的肌肉,使眼睛变小,眼角出现皱褶,即我们常说的“鱼尾纹”。以颧肌为主的肌肉组织是受我们的意识所控制。也就是说,当我们想让自己看起来显得友好或谦恭时,即使没有让我们快乐的事情发生,我们也可以有意识地命令这部分肌肉收缩,制造出一种虚假的笑容。不过,眼部周围的眼轮匝肌的收缩却是完全独立于我们意识之外的,所以,它呈现出来的一定是发自肺腑的真心笑容。因此,如若你想知道对方的笑容是否真诚,首先就应该观察他的眼睛,观察他的眼角是否有“鱼尾纹”。

这章没有结束^.^,请点击下一页继续阅读!

上一页 目录 下一页 存书签
你可能会喜欢 遮天 轮回乐园 吞噬星空 全职法师 大奉打更人 我喜欢你的信息素 斗破苍穹 寂寞少妇的诱惑 万族之劫 诡秘之主 洗铅华 神医弃女 你是我的荣耀 偷偷藏不住 完美世界