提问是接近答案的有效方式
有句话说得好:“不断的提问是接近答案的有效方式。”不论是在生活还是工作中,一旦我们有了疑问,或者迫切需要知道某个问题的答案,最好的方式便是不断询问他人,通过对方的回答来找到自己想要的答案。
然而,如何通过提问让对方说话,如何通过提问让沟通延续下去,如何通过提问来充分了解对方的信息,如何通过提问来得到自己满意的答复,对于我们来说,都需要缜密的思维和高超的口才技巧。
2009年,某晚报记者问白岩松:“《幸福了吗?》的基调好像并不乐观?”
白岩松:“以前人们追求物质,以为物质丰富了就是幸福。但是,当物质得到了不断的满足,我们的抱怨和焦虑反倒越来越多。什么都有了,却缺了幸福感。对这个问题,我不断地反问自己。这是一个时代的命题。”
记者:“你希望大家在你这本书中看到什么?”
白岩松:“我的书可能不会给你幸福是什么、在哪里的确切答案。但是我希望更多的人,能多问问自己,什么是我们想要的、不想要的?去寻找到内心的平静,只有平静才能靠近幸福。”
记者:“你写完这本书找到幸福的答案了吗?”
白岩松:“答案哪有那么好找?我在这本书的封面、封底、书脊,前前后后,打了4个问号,我想说要找到答案很难,但是不断的提问,绝对是接近答案最有效的方式。”
记者:“现在的年轻人越来越功利和现实了,您怎么想?”
白岩松:“首先我非常理解现在80后的生活压力,但社会应该关爱却不能溺爱年轻人。哪一代的青春是容易的呢?身在其中,求人不如求己。”
从白岩松的回答中我们可以看到,他常常会用到反问的句式。这种反问不仅帮助人们通过自我反省寻找答案,而且更进一步点明了问题的主题,让人不禁陷入深思,寻找真谛。这种不断的反问和提问,能够帮助人们产生更为深刻的认知,比直接回答要更加深入人心。
与人沟通过程中,若能多运用提问的方式,并且灵活掌握提问的技巧,那么一定能够给彼此的谈话带来意想不到的收获。
当然,在进行提问时,我们还必须思考两个问题:一个是我提问的目的是什么,也就是我为什么要提出这个问题,自己想要得到的结果究竟是什么,绝对不能毫无目的地向对方提问,否则只会浪费双方的时间。第二就是我采用什么样的方式进行提问,也就是如何表达问题。因为表达方式不同,得到的结果可能也会截然相反。
那么,在对话的过程中,当我们想从对方身上获取一定的答案时,我们究竟该如何有效提问呢?
第一,有层次性地提问。
提问的顺序要由浅入深,循序渐进,呈阶梯状行进。这种提问符合对方认知发展的规律,能促使对方参与到对话中来,加深对方对我们所提问题的理解。
第二,有启发性地提问。
提问题时,我们一定要选择最佳时机,这样才能达到最好效果。提问的时机一定要结合对方此时的心情和态度,当彼此的对话已经处于一种融洽期时,这个时候我们才称之为“最佳时机”。如果时机过迟,对方已然没有了兴趣,那么提问就达不到我们想要的结果。
第三,有连接性地提问。
问题要难易适度,如果这个问题是对方所不想回答的,甚至是想回避的,那么就一定要避免,否则只会让彼此尴尬。而且我们提出的问题不能过于浅白,又不能太艰深。太浅白,没有思考的空间,索然无味,提不起对方兴致,而太深刻,只会让对方难以理解,不想作答。
提问既是一门科学,更是一门艺术。谈话环境和对方心情的变化,往往会使实际的提问表现出更多的独特性和灵敏性。例如,对于不喜欢多说话的名人,比如作家、诗人、画家、音乐家等从事创造性工作的人,他们在社交场合也许不活跃,不自在,但他们有启发人们思想的独到见解。你和他们说话,必须要有耐心,不要轻易动怒,也不要太热切,要温和、冷静和体贴,就像应对任何敏感的人一样。
总之,在谈话中如果想要找到更多自己想要的答案,那么就要多用心去思考,提前打好提问的草稿,这样不但能在问答中展现自己的沉稳,还能从对方口中得出自己想要的答案。
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