（2）组织人员，通过扩音器现场喊话，请各位群众要保持克制、冷静，不要生气、冲突；同时向领导报告现场情况，请求领导的支持和指导。
（3）对于在冲突中受伤的群众，及时进行治疗，严重的要立刻送去医院；组织工作人员避免事态的进一步扩大。
（4）与在场社会公众进行沟通，让他们认识到尊老爱幼的重要性，也请老年人体谅社会公众，促使冲突尽快平息。
（5）事后完善相关规定，让社会公众与老年人错峰使用体育运动场所，做到运动场资源的合理分配，合理使用。
（6）建议有关部门加大力度，多建设运动场，给社会公众更多的运动场地；最后，我会就此次工作作出总结，总结经验教训。
5。你作为一条食街的负责人，发现食街内有人使用泔水油，被媒体曝光，你如何处理？（2010年广东省公务员面试真题）
「参考答案」
民以食为天，食以安为先。食品加工过程中使用泔水油不但对消费者产生巨大的健康影响，而且违反了相关的法律规定。作为食街的负责人，我会本着以人为本的原则公正处理这件事。
（1）在整个食街范围内进行一次大检查，严查使用泔水油的店铺，还消费者一个公道。
（2）对被检查出的使用泔水油的店铺进行曝光，提出公开批评，对不改正的相关店铺清理出食街，对确实违反相关法律的要及时将线索提供给相关职能部门。
（3）组织整个食街的经营者进行一次食品安全学习，提高其责任意识，让他们自觉遵守食品安全法等相关规定。
（4）通过各种媒体，对消费者进行道歉，并保证以后不会发生类似事情。
（5）完善相关制度，对进入食街的店铺严格把关，防止素质低、不符合资格的店铺进入食街。
最后，就此工作进行自我批评、总结，保证食街提供让群众放心满意的食品。
6。商场搞活动发放优惠券购物，有人使用假的优惠劵，商场停止活动，其他顾客不干，吵闹，如果你是负责人，要怎么做？（2010年广东省公务员面试真题）
「参考答案」
商场搞活动，发放优惠券的主要目的是吸引消费者、回馈消费者，有人使用假的购物券，影响了商场的正常经营，停止使用消费券的活动又影响到了其他消费者的权益。面对这种情况，作为负责人我将冷静处理：（1）首先要安抚好其他顾客的情绪，让他们先冷静下来，以免影响商场的正常经营。
（2）向那些那些有意见的顾客说明取消促销活动的原因，希望得到他们的谅解。
（3）向顾客说明商场会筹备另外的促销活动，凭真的优惠券可以得到与之前一样的优惠。
（4）召开员工大会，检讨本次促销活动失败的原因，找出技术和经验上的不足，避免下次再发生同样问题。
7。你是执法人员，去某工厂执法，工厂负责人煽动工人抵抗，你如何处理？（2010年广东公务员法检系统面试真题）
「参考答案」
作为一名执法人员在执法的过程中，遭遇工厂负责人煽动工人抵抗，我一定要从大局出发，保持情绪冷静，客观冷静地处理此事：（1）通过现场喊话，请工厂负责人和工人朋友保持冷静，保证在法律允许的范围内客观公正地保证工人朋友的权益。
（2）在现场冷静下来后，和工厂负责人、工人代表进行心平气和、开诚布公的交流，以诚恳的态度让他们对我产生信任。
（3）了解工厂抵抗执法的具体原因，如果是因为对法律法规、政策理解有偏差，则立刻向他们解释清楚，出示执法依据，说清事由，消除误会；如果是他们对此次执法不服，则可告知他们相应的救济程序，如复议、信访、起诉等。
总之，我们在执法过程中，一定要文明执法、公正执法，抛弃官本位的架子，遇到问题，一定要保持冷静的头脑和非凡的判断力，相信一定会妥善解决执法过程中的难题，促进社会和谐。
8。一个星期天，村里发生山火，作为值班员，你会怎么做？（2010年广东公务员选调生面试真题）
「参考答案」
村里的山火发生在星期天，由于是休息时间，领导和其他工作人员都不在，作为值班员，在这种情况下，我要快速反应，妥善做好相关事宜，具体做法如下：（1）迅速了解山火发生的具体地点、时间以及人员受伤等基本情况，并向领导报告。
（2）立即通知消防、医疗等单位赶赴现场，确保受伤村民第一时间得到救治，消防人员和设施第一时间赶赴现场。
（3）通过大喇叭及村广播及时通知村民山火的发生地点，请村民注意人身安全，并号召村民配合消防人员救火。
（4）在领导赶赴现场前，随时将各种情况向领导汇报，确保领导随时掌握到第一手信息。
（5）希望这次山火能够及时扑灭，且受伤的群众能够很快地康复起来。
9。你是一个工厂的负责人，员工中毒了，大家怀疑是工厂里面的气体导致的，人心惶惶，但现在有批货要赶工，你如何处理？（2009年广东省公务员面试真题）
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