●谁才是我最重要的顾客？
大多数职场人士认为，追求好的绩效以及获得升职加薪的唯一途径，就是与顾客建立起良好的关系——这么想当然没有错，但并不够。对于工作者而言，最重要的顾客很可能是你的直属主管。
一个强而有力的重要客户，很可能会对你或者替你引发绩效的核子反应。职场上那个最重要的顾客，是可以帮助你创造最大价值的对象，而且，他可以对你做的事情增加规模以及有影响力的人。在想通这点以后，你就应该了解到，这样的人只有可能是以下几类人中的一种或者几种：
◆你的直属主管；
◆某个高层人士；
◆在组织中深具影响力的某个人；
◆某个你的外部顾客或者客户；
◆公司外面与你合作的某个人。
这些关键人士就如同你职业生涯中迈向更高层面的起跳点一样，他们可以让你轻易获得过去埋头苦干却依然无法拥有的资源。当然，重点在于，你应该利用自我能力与经验去辨别他们，并获得他们的支持。
●让我无法成功的最关键限制是什么？
让一个团队、一个人走向成功的原因或许有很多，但导致个人失败的主因却通常只有一两个。有些人失败是因为自身缺乏自信或知识储备量不足；有些人则是因为恐惧：害怕自己无法承担更多的工作负荷，畏惧主管、组织、同侪、流程甚至是部属所带来的压力；有些人失败则是因为自身不够投入，对项目、任务本身不感兴趣——事实上，当你对自我职务以及工作感觉到乏味时，你往往很难拥有卓越的表现。
所以，你应该找出导致自己无法成功的原因，并且诚实以对。若不正视这一问题，最终便有可能浪费掉自己的整个职业生涯。高效能人士在时间管理中最应该腾出时间来做的，就是探索自己的心态，辨认自我核心能力，尤其是辨认影响效能的那些核心问题。
只有知道了到底是什么导致自己无法成功，才能够真正对症下药，除去限制与束缚，进而实现快速的进步。
所有成功的职业生涯其实都是由少数不常发生、但至关重要的决定促成的，因此，高效能人士其实不需要总是苦叹时间不够用，在几乎人人都被骚动与喧哗吞没之际，往后站一步，学会利用上述六个自问找到自我工作、团队工作的要领与要事，你便会发现，你与团队的工作不仅产生了最大的成果，同时，你们的时间也变得充裕、游刃有余起来。
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