07 海纳百川，有容乃大——征求他人意见
你对于自己所发现的意念，是不是比别人代你说出的更信得过？如果是的话，你把你的意见，硬生生塞下别人喉咙里，这是不是错误的观念？如果提出意见，启发别人自己去得到他的结论，这不是一个更聪明的办法吗？
我的讲习班里有一位来自费城的学员，他名叫塞尔茨，在一家汽车公司工作。有一天，他突然觉得必须给公司的汽车推销员开一次会，因为这些推销员看起来意志涣散、毫无自信，开会的目的是想给他们灌输些激情和信心。会议上，他诱导他的员工们大胆发言，并希望他们告诉他，他们最迫切需要的是什么，希望从他那里得到些什么，之后，把员工们所提出的意见，一一写在黑板上。然后他说：“对你们所希望的这些事情，我完全可以满足，可是希望你们能告诉我，我能从你们身上获得些什么？”他们一下子沸腾了，踊跃说出了很多令他满意的答案，那是忠心、诚实、乐观、进取、合作、负责任、有担当，每天8小时的高效、热忱的工作。其中有人甚至愿意每天工作14小时。这次会议的召开收到了良好的效果，不仅使员工们充满了新的勇气、新的激励、积极奋发向上的势头，更使塞尔茨公司的销货量激增，公司业务蒸蒸日上。
塞尔茨说：“这是一次精神交易的伟大胜利。我尽我所能来满足他们的需要，所以他们也会尽最大的力量和努力来获取这些需求。跟他们商谈他们所需要的和感兴趣的事，那才能打动他们的心，让他们心甘情愿地接受。”
没有人喜欢别人强迫自己去买一样东西，同样的，也不喜欢被人派遣去做一件事。按自己的心意买东西，或是随心所欲地照着自己的想法去做事情，这才是每个人所想要的。我们的愿望、需要、想法由我们自己所主宰，请记住，人人如此，所以一定不要强迫别人去做不喜欢的事。
在尚未参加我这个讲习班、研究人类关系学之前，威尔逊说他损失了无数他应该获得的佣金。威尔逊从事服装设计的推销工作，为了推销公司的产品，几乎把纽约著名的设计师都找遍了，每星期他都要去拜访他们，而且这工作已经持续3年的时间了。威尔逊说：“这些设计师虽每次都接见我，并用心地看我的图样，可就是从没有买过我的图样，每次看完之后，都很客气地对我说：不好意思，威尔逊先生，我想我们还需要再考虑一下，希望下次我们能合作。”
这样一次又一次，150次的失败让威尔逊觉得自己必是神志不清，所以他痛下决心，每星期利用一个晚上的时间，去研究如何与人交道，如何影响人的行为以及如何开展新的意念，抛开固有的东西产生新的热诚。
不久，他决定重新改变一种方法试试。于是，他又去拜访了那位买主，但这次他的皮包里还多了样东西——几张设计师们尚未完成的图样。威尔逊诚恳地向那买主说：“实在抱歉打扰您，我想请你帮我个忙，我想请你指导我，如何才能把我手里的这些纸样完成得干净漂亮，达到您的需要？”
翻来覆去看了半晌之后，这位买主对图样没有任何表示，缓了缓才说：“威尔逊，你把图样放我这里，过几天再过来吧。”
几天后，威尔逊又去了他那里，听取了很多建议，之后威尔逊把图样拿回来了，并原原本本按照那位买主的意愿画完。这笔交易最终结果如何？不用说，这位买主完全接受了。
那都是9个月前的事了，可喜的是，自从那笔生意完成后，这位买主又向威尔逊订了10张图样，和上次一样，这些图纸都完全是照着他的要求画的，可想而知，威尔逊使用的方法奏效了，这使他赢得了1600多美元的佣金。
威尔逊说：“如今我才恍然大悟过去为什么会一而再、再而三的失败。我没有站到他的角度去为他设想，只是一味地强迫他买我认为他需要的画，这使我费了不少周折，还没得到好处。可现在我所做的跟过去完全不一样了。我考虑到他的喜好，请他提供他自己的意见，最重要的是让他觉得那些图样是专门为他设计的。现在我不用要求他买，他便会自己要求买我的画。”
这一方法在家庭生活中也有一样的效果。俄克拉荷马州的保罗·戴维斯在课上讲述了他的故事：
“我们一家人刚刚过了一个难忘的假期，探访了许多有意思的景点。但在出发前，我们为去哪里争执了很久。我对历史遗迹比较有兴趣，一直想去看看葛底斯堡战役的战场、独立宣言的费城签字地和首都华盛顿。福吉谷、詹姆斯敦还有威廉斯堡等前殖民地也都是我的必去之地。
三月，妻子南希说她已经想好了暑假计划。她想去西部，包括新墨西哥州、亚利桑那州、加利福尼亚州和内华达州。这些地方她已经计划好几年了，但很明显我们不可能又去东部，又去西部。
我们的女儿安妮正在上初中，刚在学校学了些美国历史，对影响国家的历史时间很感兴趣。我问她想不想亲自看看那些课本上提到的地方，她非常高兴。
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