原著序
出版缘起
在20世纪的头35年里，美国出版商出版了20多万部不同种类的书籍，其中大部分很枯燥乏味，许多是亏了本的——没错，我说的的确是“许多”。一位世界一流出版公司的负责人最近向我坦承，尽管他们公司已拥有75年的出版经验，可是每出版8本书，依旧有7本是亏本的。
那么，我为何还要冒险写本书呢？而且，在我写好后，你又为什么要费事去读它呢？是的，这就是我将要向大家阐述的值得重视的两个问题。
从1912年开始，我在纽约举办了一项教育课程，专门面向各行各业的职场人士授课。起初，我只开办了演讲课程，目的是通过实践促进成年人独立思考，训练他们如何在商业洽谈和团体中遵照自己的思想，更清晰、更有效且更镇静从容地表达自己的意念。
经过几轮培训，我和学员之间的交流与了解也越来越多，我发觉这些人虽然急切地想要提升自己的说话和沟通能力，但他们更迫切需要的是在日常生活及交际上学会如何与人打交道。与此同时，我也渐渐觉察到，自己也深切地需要这方面的训练。回想起当年的情形，我依然对自己的匮乏感到惶恐不安。20年前我手里如果有这样一本书，那它的价值是无法估计的。
与人打交道是一个很重要的问题。如果你是一位商人，则更是如此。无论你是整日埋头处理账面事务的会计师，或是一位钻研机械的工程师，还是整日赋闲在家的家庭主妇，这个问题都同样无法避免。每个人都避免不了与人打交道。所以，如果不了解这其中的技巧，你就会觉得这是一个很麻烦的问题。但如果找到了其中的奥妙，你就会发现其实它就是你成功的助手。
数年前，卡耐基基金会资助的调查研究有了一项重要发现！这一发现后来又由卡耐基技术研究院的另一研究所证实。调查资料显示，一个人事业上的成功，15%是由于本人的技术和智识，而另外85%得益于人际交往的能力和领导他人的能力，也就是说，那是出于“人类工程”即人格和领导人的能力。
数年前，我在费城工程师协会举办了一系列课程，同时也在美国电机工程协会分会开班。在此期间，总计约有1500位以上的工程师来参加过我举办的讲习班。那么你肯定会问，他们都是要学问有学问，要知识有知识的人，为什么还要浪费时间来我的讲习班听演讲呢？其实原因很简单，经过多年的观察和经验，我发现工程师是获得最高酬劳的人，但他们往往不是懂得工程学识最多的人。
大家都知道，我们可以付出每周25～50美元的代价，雇用工程师、会计师、建筑师等各种专业的技术人才，因为市场上永远不缺少这种人才。但是一个人除了技术、智识之外，再加上能发表自我意识的能力、能担任领袖的能力、能激发他人的能力，那么他的价值肯定是不可估量的，此时，他的收入自然也就会提高了。
美国石油大王约翰·洛克菲勒在他事业鼎盛时说：“如果与人打交道的能力也是一种可以用货币衡量和购买的商品，就像糖和咖啡一样，那么我愿意花钱去购买这种商品，因为它对我的帮助要比世界上任何东西都多。”
芝加哥大学和青年会联合学校曾举行过一次调查，确定成人究竟要研究些什么。
这笔研究费用是25000元，同时花了两年的时间，调查的最后一站选在康涅狄格州的梅立顿。那里被认为是典型的美国市镇，镇上的每一个成年人都被列入访问的对象，这一调查请他们回答156个问题。
这些问题类包括：你从事的是哪一项职业？你的教育程度如何？你的理想是什么？你需要解决的问题有哪些？你是如何利用闲暇时间的？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜欢的学科是什么？等等。调查人员所提出的正是这一类的问题。
那项调查结果显示：健康是一般人最注意的；至于第二种兴趣，那是如何了解别人，如何与人相处，如何使人喜欢你，如何使他人同意你的想法。
进行这项调查的委员会，决定在梅立顿为职业人士举办一种包含这些内容的课程。他们努力地寻求有关这种主题的实用书籍，可是无法找到。最后，他们去求助一位世界著名的权威成人教育家，问他是否有合乎这些成年人所需要的书。“不，”那位教育家回答，“我虽然知道那些人需要些什么，可是他们所需要的这类书，却从未有人写过，更别说出版了。”
我的经验告诉我，他说的话完全正确。曾几何时，我自己也花费了很多年的时间在寻求一本实用、能有效论证人与人之间关系的书籍。可是，太遗憾了，我没有找到一本真正有价值的书。由于很多人希望有这样的书，我就尝试着写了一本，这也是我为讲习班所写的，希望大家会喜欢它。
为了撰写本书，我研读了所有我能找到的有关这课题的资料。此外，我还穿梭于各大图书馆中阅读了我所遗漏了的资料，探究各种心理学的专著，追览多种杂志文章，包括“迪克斯”报纸信箱的回复，还有离婚法庭的记录、双亲杂志以及多种著名的著述。我还探索过无数的伟人传记，读过那些领袖人物的生平记事，从恺撒大帝到爱迪生。仅仅关于罗斯福的传记，我就读了100多本。我之所以不惜时间和金钱，就是想要知道前人对于人际交往真谛的切实感悟，以便找出各时代大人物与人打交道的秘诀。
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